国内售后客服专员

岗位职责

• 负责国内用户售后，包括产品使用指导，故障排查，指导寄回售后维修等售后工作；
• 负责国内电商店铺退换货审核处理与跟进；
• 客户投诉协助处理；
• 配合售前，维修等部门完成工单处理。

任职要求

• 本科及以上学历；
• 熟悉常见的电子产品，了解产品故障分析，排查；
• 有责任心，思路清晰，能及时跟进任务进展；
• 学习能力强，对新事物有较强的学习能力。