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魔爪为您提供以下售后服务：退货服务、换货服务和保修服务。

详细信息，请联系魔爪售后服务中心或魔爪授权代理商。

· 以下情况我们有权拒绝客户的退货要求：

· 以下情况我们有权拒绝客户的换货要求：

· 实行免费保修服务必须符合以下条件：

· 以下情况不属于免费产品保修服务的情形：

× 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；
× 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；
× 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏或进水；
× 在无官方说明指导的情况下，客户自行维修装配件导致的损坏；
× 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；
× 在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等；
× 在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等，
× 与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、WiFi 信号干扰等；
× 与非 魔爪认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；
× 在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏；
× 机器序列号、出厂标签及其他标示撕毁、涂改迹象；
× 联系魔爪确认保修服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件。

· 其他须知

√ 不同国家购买产品，鉴于产品差异，保修期间退换货和保修服务将有所不同。详情请见魔爪官网
√ 用户需将问题产品寄回，魔爪授权代理商或 魔爪售后服务中心收到问题机后，将对产品进行故障检测以确定问题责任。若属于产品本身质量缺陷，魔爪负责承担检测费、材料费、人工费及快递费。
√ 若经过检测产品不符合免费维修条件，客户可选择付费维修或原机寄回。
√ 若机器的问题不在保修范围内（如人为导致机器损坏），我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及快递费。
√ 请注意：产品维修可能会导致数据丢失，请您先行备份您的数据。
√ 请注意：寄回前请联系魔爪售后服务支持，并说明故障情况或进行书面说明
√ 鉴于产品版本及地区差异，产品不支持全球联保，只能在 魔爪指定的魔爪区域维修中心进行保修服务。如果需要在非购买区域指定维修中心维修，魔爪会根据当地的库存情况酌情处理，且只提供付费服务。

√ 请注意：鉴于版本及地区差异，魔爪只对购买地区及国家进行三包服务。对于购买之后，在非购买地区或国家发起的售后服务，魔爪不允支持。如用户需要售后，所有售后费用需用户自行承担（包含清关，关税，运输，售后等费用）
√ 若客户提供的收件地址错误，或存在收件人拒绝接收的情况，由此产生的损失须由客户承担。
√ 若长时间无法通过您登记的联系方式与您取得联系，快递无法投递或被拒收后退还魔爪的，魔爪将自最后一次与您联系之日/快递商品退回魔爪之日起代为保管60天，并从保管期满之日起计算仓储费。由于仓储环境有相应的要求，仓储费计费标准为：100元/天，当仓储费等价于产品剩余价值时，魔爪将有权对该产品进行处置(产品剩余价值计算方法：剩余价值 = 原售价 - 本次维修费用)。
√ 若您希望跨国家/地区寄回产品，需征得魔爪同意，且由此产生的关税及清关等费用须由您自行承担。
√ 如产品出现严重影响产品性能，且不具备维修价值，故 魔爪无法提供维修服务，将提供更换产品服务，请知悉并酌情寄回。
√ 产品寄修前，请您妥善处理原有产品上附着的个性化物品和装饰（包含但不仅限于产品装饰性贴纸、UAS贴纸、涂料喷漆等），魔爪对个性化物品和装饰的破损与遗失概不负责。
√ 为确保您的正常权益，在签收商品时，请您检查产品是否完好（是否存在因物流等原因造成的损坏）。如产品存在异常，请于签收日起的7日内反馈我们；否则将视您默认产品无损坏且性能正常。根据物流方理赔管理流程，因物流运输导致的物品损坏，需在24小时内联系魔爪售后进行报备，逾期将无法为您受理。